前言：
最近坏了一颗12-40 F2.8二代港版，使用过程中发送碰撞，镜头卡口与镜身固定螺柱发生断裂，只能送修换部件。考虑到奥之心在国内可怜的占有率，因此选择官方售后进行维修，体验了一次奥之心在国内的送修服务，整体流程倒是非常顺畅，在此做简单分享。
奥之心官方售后网络：
奥之心如今的官方维修网络分为三个层级：客户服务中心、微型单电维修中心以及微型单电受理中心。其中客户服务中心为官方设立，微型单电维修中心为授权，应该可以简单理解为有资质的第三方，受理中心则会将受理的设备转送到客户服务中心或者维修中心进行修复。
本次维修选择的是上海客户服务中心，由于其只提供寄修服务，因此在寄送之前需要做好沟通工作。
维修过程：
1、咨询客户服务中心，所需维修的镜头是否有备件等条件：
直接拨打021-61767030转分机8016，咨询工程师。
2、寄送需要准备的说明文字：
寄送时候，工程师需要你在其中放一个纸条，写上一些基本信息，主要是联系方式及所要修理的问题，例如——
联系方式：
姓名：XX
电话：XXXXX
回寄地址：XXXXXXX
存在的问题：（以下是我当时写的问题）
- 拍摄时候发现成像一侧不清晰；
- 初步检查发现底部卡口与镜身连接有旷量；
- 自行拆解后进一步检查发现两个螺丝柱断裂；
- 自行拆解后，螺丝垫片掉落，因此目前顺序与数量不确定是否出错；
- 安装回时扭矩过大，镜头卡口两颗螺丝有滑丝情况。
3、等待售后工程师检测与说明情况：
寄送到上海客户服务中心，邮费需要自理。
然后中间可能需要等待3-5个工作日的时间，等待工程师联系你，我当时是等了大概5天，期间可以打上面的021开头电话询问工程师进度，不过一般工程师检测后都会联系你。
4、确认检测及报价并付款：
工程师检测后告知镜头存在的问题及需要的维修方式，更换的部件等，然后会给出大致价格。
而后，奥之心会给你发送一个短信，告知具体的维修价格并附上汇款账户，而后付款。
5、维修并寄回：
本次维修时间较快，付款维修后当天傍晚就顺丰发回，注意同样是到付，奥之心不会承担邮费。
本次维修中寄回的内容包括修复完成的镜头、损坏的部件、奥之心维修清单，其中清单记载物料费用439，人工费用500。
6、发票问题：
如果要开票，可以联系工程师，对方会短信发送邮箱，你可以把开票信息发送到邮箱，等待月底后拿到发票。
总结：
奥之心虽然作为Other中的Other，但是维修网络依旧在正常运转，而且体验尚可，维修手艺也是不错，作为M43难兄难弟之一，在中国市场的蜜汁定价下还有可靠的售后也属实不易，奥之心真的可以重新考虑以下自己在中国市场的定位和定价，或许还能在Other里绽放一些光芒。
